南京一位消费者向记者反映，她的手机经常出现误打误接现象，有时，手机来电显示是朋友的号码，接通后才发现，对方是从香港打来的国际长途。明明是长途，手机为什么显示是本地号？她百思不得其解。记者在调查中发现，中国移动电话号码目前都是11位，但市场上出售的手机却只能识别其中7到8位数，手机程序设计上的漏洞和缺陷，让消费者一直蒙在鼓里，消费者误打误接并为此买单，这一明显的不合理现象却长期无人担责。

只认7～8位数导致误拨

南京东南大学信息科学与工程学院的程远博士对记者说，手机程序设计上的漏洞和缺陷，事实上各手机制造商都知道，由于这个缺陷问题造成消费者误打误接的几率非常小，所以，手机制造商谁都不愿意投入经费主动改变原有设计上的缺陷。

程远博士拿出自己的摩托罗拉手机给记者做了个演示，他选取地址在北京的《市场报》记者部电话65369451输入手机，并以“市场报”的名字存储进电话本，然后输入电话号码拨叫，只要拨打的号码其后面7～8位数字与“市场报”的电话号码相同，前面不管拨打什么数字，如13765369451、13865369451、13965369451、01084612345（北京）、85284612345（香港长途）、001284612345（美国国际长途）等号码，手机都会拨通，而且手机显示的都是已经存贮的“市场报”。即使拨通的根本不是“市场报”的电话，手机却“告诉”你对方就是“市场报”。更让人吃惊的是，即使拨打的是国际长途电话，只要所拨号码确实存在，还可以接通，当然代价就是支付高昂的国际长途费用。

记者按程博士的方法存储南京一朋友小灵通的电话号码，在小灵通前随便加上移动的3位数拨打，电话竟然接通。记者挂机后，误叫的机主又主叫，此时手机来电显示是朋友的小灵通电话号码。

程序缺陷是公开秘密

南京一家大型手机连锁服务中心的工作人员告诉记者，他们经常接到消费者有误打误接类似的投诉，他们也搞不清原因。经检测，手机没有任何故障，质量很好。

记者在南京索尼爱立信客户服务中心采访，工作人员说，目前市场上的手机基本上只能识别7位数的号码，只要有7位数相同，显示的名称就一样，手机程序在设计时就是这样设置的，根本不能改变。记者问，如果因此造成消费者不必要的电话费损失，厂家该如何处理，工作人员对此避而不谈。

记者又与摩托罗拉南京分公司联系，工作人员解释，他们的手机可以识别8位数，这是设计上的事情，但是这不是质量故障。记者问，手机显示错误还不是质量故障，那是什么？对方回答，如果消费者有什么疑问，完全可以与当地的技术质量监督部门联系，作质量鉴定。